I. Zasady ogólne:

1.   Poniżej, słowa "CLI", "szkoła","centrum","my" lub "nasze" odnosi się do Centro Linguistico Internacional, natomiast słowa "klient" czy "student" do strony zawierającej umowę.
2.   Zasady ogólne obowiązują we wszystkich transakcjach biznesowych z naszymi klientami. Klienci, korzystając z naszych usług, akceptują zasady ogólne obowiązujące przez cały okres świadczenia usług. Obowiązują one również we wszystkich przyszłych transakcjach oraz stosunkach handlowych. Początkowe lub późniejsze zmiany warunków, nie wpływają na pozostałe warunki. W takim wypadku, warunek, który obowiązuje, jest najbliższy prawnemu lub ekonomicznemu celowi. Angielska wersja naszej strony, broszury czy każdego innego wydrukowanego materiału ma pierwszeństwo przed każdym takim materiałem w innym języku. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany programów, cen lub innych kwestii dotyczących szkoły lub programów bez powiadomienia.
3.   Stosowane prawa i jurysdykcje.
4.   Warunki umowy oraz stosunki biznesowe są regulowane przez pawa Gwatemali, poza międzynarodowymi prawami handlowymi. Z przyczyn lokacyjnych, miejscem rozstrzygania wszelkich sporów będzie Antigua, Guatemala.

Nauka języka:

1.   Kursy prywatne
Kursy prywatne mogą byc zaplanowane od poniedziałku do piątku pomiędzy 7.30 i 20.30, w soboty od 8.00 do 16.00 i w niedziele od 10.00 do 17.00. Wszelkie zmiany w godzinach prosimy zgłaszać w biurze szkoły do godziny 12.00 poprzedniego dnia urzędowego (poniedziałek-sobota). W innym wypadku, studenta obowiąuje opłata za lekcje. W przypadku 30-minutowego (lub ponad) opoźnienia, bez żadnych konsultacji ze szkołą w czasie godzin urzędowych, nie gwarantujemy, że lekcje się odbędą. Minimalna ilość godzin rezerwowanych w tygodniu to 10, nie ma żadnego maksimum.

2.   Zajęcia grupowe.
Zajęcia grupowe mogą byc zaplanowane na prośbę studentów. Zajęcia grupowe dla początkujących rozpoczynają się w pierwszy poniedziałek miesiąca, w zależności od zapotrzebowania. Maksymalna liczba osób w grupie to 6 studentów. Zazwyczaj grupy składają się z 4 osób. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany programu kursu i/lub zmniejszenia liczby godzin, jeśli w grupie jest mniej niż 3 osoby. Nie obowiązuje zwrot kosztow za zajęcia, które zostały opuszczone. 

3.   Programy specjalne.
Programy specjalne są organizowane jako kursy indiwidualne, jednak niektóre kursy zawierają zajęcia dodatkowe lub ograniczenia dotyczące dni i godzin z powodu zniżek. Opisy poszczególnych programów znajdują się na naszej stronie internetowej i w naszej broszurze.       

4.   Nauczyciele.
Nauczyciele są przydzielani naszym studentom przez szkołę. Mogą się oni zmieniać na prośbę studenta, a konkretne preferencje jeśli chodzi o nauczyciela są brane pod uwagę. Prośby o zmianę nauczyciela powinno się składać z przynajmniej jednodniowym wyprzedzeniem.Nie gwarantujemy, że studentowi zostanie prydzielony wybrany przez niego nauczyciel.

5.   Czas trwania zajęć.
Czas trwania każdej lekcji to 55 minut. Dla tych, którzy mają 4 lub więcej godzin dziennie, obowiązuje 30 minutowa przerwa.

6.    Święta narodowe.
Nastepujące dni sa dniami świątecznymi w Gwatemali w 2007-2008 roku.
CLI  obchodzi je na dwa sposoby:
W te dni szkoła nie będzie zamknieta, jednak koszt zajęć dla chętnych studentów bedzie trochę wyższy niż zazwyczaj: Niedziela, 23 marzec 2008 (Wielkanoc)
Czwartek, 1 maj 2008 (Dzień Pracy),
Sroda, 25 czerwiec 2008 (Dzień Nauczyciela),
Piatek, 25 lipiec 2008 (Święto Antigua)
Poniedziałek, 1 listopad 2008 (Wszystkich Świętych),
Sobota, 20 październik 2008 (Dzień Rewolucji),

W następujące dni szkoła jest nieczynna; nie odbywają się zajęcia i nie wydawane są posiłki:
Poniedziałek, 24 grudzień 2007 (tylko popołudniu)
Wtorek, 25 grudzień 2007
Poniedziałek, 31 grudzień 2007 (tylko popołudniu)
Wtorek, 1 styczeń 2008
Czwartek, 20 marzec 2008 (tylko popołudniu)
Piątek, 21 marzec2008
Sobota, 22 marzec 2008
Sobota, 15 wrzesień 2008 (Dzień Niepodległości)
Środa, 24 grudzień 2008 (tylko popołudniu)
Czwartek, 25 grudzień 2008
Środa, 31 grudzień 2008 (tylko popołudniu)

 2009

Zamknięcie szkoły nie wpływa na organizację zakwaterowania lub transportu.

Studentom uczącym się w czasie świątecznym nie przysługują żadne zwroty ani zniżki. Jednak, jeśli student życzy sobie mieć wtedy zajęcia, obowiązuje go dopłata w wysokości $3 za każdą godzinę w dniu świątecznym. W dni, w które szkoła jest zamknięta przez połowe dnia, zajęcia popołudniowe zostaną przesunięte na rano bez żadnych dodatkowych kosztów. Studenci mogą również odrobić godziny w tygodniu poprzedzającym lub następującym po dniu świątecznym, jednak również obowiązuje za nie dopłata.
Zgodnie z prawem, nasi pracownicy otrzymują wypłaty za dni świąteczne lub dostają podwójną stawkę za godziny w te dni. Mimo, że niektóre szkoły nie wymagają od studentów dodatkowych opłat za godziny w te dni, nie płacą one również ich nauczycielom. Dodatkwe koszty są niewielkie, jednak konieczne. Dzięki temu nie tylko przestrzegamy prawa ale również nasi nauczyciele czują się doceniani. Dodatkowy koszt został dodany do wszystkich rezerwacji po pierwszym listopada 2006. Dziękujemy za wyrozumiałość.

7.   Zapisy.
Zapisy są aktywowane po dostarczeniu wypełnionego formularza rezerwacji. Dla nieletnich, wymagany jest podpis rodzica lub opiekuna prawnego.

OPŁATY ZA USŁUGI

1.   Opłata rejestracyjna.
Nie obowiązuje żadna opłata rejestracyjna.

2.   Rodzaj płatności
Opłata za lekcje dokonywana jest po przyjeździe do szkoły w dolarach amerykańskich, quetzal, lub za pośrednictwem czeków podróżnych (tylko czeki wydane przez American Express, tylko w dolarach amerykańskich, o wartości $100), dokonywane za pomocą kart kredytowych,  przez PayPal lub przelewem bankowym muszą się odbyć w wyprzedzeniem. Cała kwota powinna być uregulowana przed rozpoczęciem kursu.

3.   Unieważnienie umowy.
Unieważnienie umowy bez żadnych skutków finansowych (oprócz opłat za przekazy bankowe lub PayPal, oraz depozyt za apartamenty i zajęcia grupowe) jest jedynie możliwe przynamniej na trzy dni przed rozpoczęciem kursu.
Unieważnienie jest również możliwe po upływie trzech dni, aż do trzech dni po dacie rozpoczęcia kursu. W tym przypadku, szkoła zatrzymuje $50 z wpłaconych pieniędzy jako opłatę manipulacyjną, anulowaną jeśli zajęcia sa odwołane w pierwszym dniu, plus wszelkie opłaty za przekazy bankowe oraz depozyty.
Wszelkie zniżki lub darmowe lekcje są anulowane, a ich koszt zostanie odjęty od pieniędzy zwróconych klientowi. W przypadku anulowania umowy po przyjeździe studenta do szkoły, konieczne jest poinformowanie administracji ORAZ wysłanie emaila o zamiarze rezygnacji na adres info@spanishcontact.com.Trzy dni po dacie rozpoczęcia kursu, unieważnienie umowy nie jest możliwe, poza szczególnymi przypadkami według naszego uznania. Zarezerwowane lekcje nie są jednak ograniczone co do osoby, i mogą one być przydzielone innej osobie, która nie jest zapisana w naszej szkole, w dowolnym czasie. Zwrot kosztów zostanie przesłany studentowi przez PayPal w ciągu 3-6 tygodni. Zazwyczaj proces ten zajmuje około tygodnia, jednak zdarza się (z przyczyn ekonomicznych, lub problemów w banku), że może zająć więcej niż 6 tygodni. W tym wypadku, student, któremu mają być zwrócone pieniądze, zostanie poinformowany o dokładnej dacie kiedy zwrot ma zostać wypłacony.

4.   Transport
W przypadku rezygnacji z transportu z lotniska, musimy być o tym poinformowani przynajmniej na trzy dni przed datą przyjazdu wskazaną na formularzu rejestracyjnym. W przeciwnym razie opłata nie zostanie potrącona od kosztow całkowitych. W przypadku jeśli odbiór z lotniska jest darmowy, opłata zostanie dodana do rachunku. W przypadku opóźnionych lub odwołanych lotów możemy, według naszego uznania, zrezygnować z płatności pod warunkiem, że szkoła zostanie poinformowana o fakcie zanim kierowca opuści lotnisko.

5.   Zniżki.
Wszyscy studenci, którzy zostają w szkole przez okres dłuższy niż 5 tygodni, otrzymują darmowy transport z lotniska Aurora International z Gwatemali.  
Zniżka w wysokości $5 tygodniowo za każdy kurs (z wyjątkiem programów semetralnych i wakacyjnych) oraz darmowy transport z lotniska obowiązuje tych, którzy opłacili kurs na dłużej niz 10 tygodni. Wszyscy byli studenci otrzymują 10% zniżki na kursy. Rownież z wielokrotnymi rezerwacjami oferujemy zniżki. Dla firm, ktore chcą wysłac kilku pracowników w jednym czasie lub w przeciągu jednego roku, oferujemy stawki biznesowe.
Wszelkie zniżki i/lub darmowe oferty dotyczą całego okresu nauki, jak wskazano na formularzu rejestracyjnym oraz dokonaniu całej wpłaty w przciagu trzech pierwszych dni zajęć lub zakwaterowania (w zależności, które następuje pierwsze). Wszystkie opłaty (za kurs,zakwaterowanie etc.) muszą być dokonane w biurze szkoły. Dla studentów, ktorzy decydują się na płatności co tydzień, płatności muszą być dokonane za każdy tydzień z góry, w każdy  poniedziałek.  Przypominamy, iż w szkole akceptujemy jedynie płatności gotówka (quetzal i dolary amerykańskie) oraz czeki podróżne (tylko czeki wydane przez American Express, tylko w dolarach amerykańskich, o wartości $100 lub niższej), mogą być zrealizowane w lokalnych bankach. Istnieje możliwość kontynuacji kursu, opłata za którą może być dokonana za pomocą karty kredytowej lub PayPal, po warunkiem, że jesteśmy o tym poinformowani na tydzień przed planowaną kontynuacja. Jeśli student posiada konto w PayPal, nie jest konieczne informowanie nas z wyprzedzeneim.

6.   Depozyt
Depozyt nie obowiązuje za lekcje prywatne. Za apartamenty, domy, zajęcia grupowe lub firmowe oraz poszczególne programy (Fun and Sun i All-inclusive) konieczna jest wpłata bezzwrotnego depozytu w wysokości $100. Depozyty mogą być wpłacane przelewem bankowym lub przez PayPal (payments@spanishcontact.com).

7.   Metody płatności.
Wpłaty mogą być dokonywane w następujący sposób:
Gotówka (dolary ameykańskie lub quetzal)
Czeki podróżne (tylko czeki wydane przez American Express, tylko w dolarach amerykańskich, o wartości $100 lub niższej),
Przelew bankowy (co najmniej na tydzień przed przyjazdem i na tydzień przed przedłużeniem kursu, z $25 opłatą za przelew oraz opłaty narzucone przez bank)
Pay Pal
Karta kredytowa lub e-czek przez PayPal (na tydzień przed przyjazdem, za 3% dopłatą).
Przy dokonywaniu wpłat za pomocą PayPal, system automatycznie wyśle rachunek na adres email. Upewnij się, że wydrukowany rachunek masz ze sobą w momencie przybycia do szkoły. Pozwoli to uniknąć potencjalnych problemów.

8.   Ważność cen.
Ceny podane w broszurze oraz na stronie internetowej obowiązują do 03/2008.
Ceny mogą ulec zmianie, bez uprzedzenia. Studenci mają możliwość zmiany programu lub zakwaterowania bez żadnych konsekwencji finansowych, jeśli cena za usługę wzrośnie przed rozpoczęciem zajęć. Jeśli cena zmieni się w trakcie odbywania kursu, niższa cena zostanie utrzymana do końca kursu.

9.   VAT i podatki.
Programy w naszej szkole są wolne od VAT i podatków. Ceny za zakwaterowanie u rodzin i w szkole zawierają wszystkie podatki. Ceny za  pozostałe zakwaterowanie nie zawierają podatku.

10.   Informacje o przelewach bankowych.
Obowiązkiem każdego studenta jest pokrycie wszelkich kosztów związanych z przelewem bankowym. Jeśli opłata jest dokonywana przelewem bankowym, MUSIMY być o tym poinformowani emailem zawierającym datę, kwotę oraz nazwę nadawcy, tego samego dnia, w którym przelew został dokonany. Wszyskie przelewy muszą być dokonane na tydzień przed przyjazdem.

11.   Podanie o wizę.

Studenci, którzy potrzebują wizę aby podróżować do Gwatemali i potrzebują zaproszenie, będą musieli wpłacić depozyt w wysokości $100 zanim szkoła wyśle zaproszenie.Warunkiem otrzymania listu potwierdzającego rekrutację na kurs, jest dokonanie całej wpłaty za kurs.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1.   Student zobowiązuje się do odpowiedzialności za wszelkie szkody wyrządzone przez niego w szkole, w miejscu zakwaterowania, lub posiadłości należącej do właściciela. Szkoła ani żaden z jej pracowników nie może być pociągnięta do odpowiedzialności za utratę osobistych rzeczy lub poniesione obrażenia.

2.   Zajęcia w czasie wolnym.
Udział w zajęciach odbywa się na ryzyko studenta. Ani szkoła ani jej pracownicy nie jest odpowiedzialna za wypadki lub szkody poniesione przez studentów.
Centrum zaleca, aby każdy student posiadał odpowiednie ubezpieczenie zdrowotne, jak również ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej na czas pobytu w Gwatemali. Szkoła może dostarczyć informacji kontaktowych o różnych agencjach ubezpieczeniowych, jednak nie rekomendujemy żadnej konkretnej firmy.

3.   Nieletni uczestnicy.
CLI oraz rodziny goszczące nie może wziąść odpowiedzialności za nieletnich uczestników. Odpowiedzialność jest ograniczona do informowania rodziców lub opiekunów niezwłocznie, kiedy zachowanie nieletniego jest niepokojące.
Zakwaterowanie w hostelu, hotelu, apartamencie, u rodziny, lub jakiekolwiek inne zakwaterowanie organizowane przez CLI wymaga pisemnej zgody rodziców lub opiekunów. Dzieci oraz młodzież w wieku 18 lat lub młodsza, bez opieki rodziców lub opiekunów wymagają autoryzowanego listu wyrażającego zgodę na naukę w CLI, i na pobyt w miejscu zakwaterowania zorganizowanym przez szkołę. List powinien być przesłany do nas faksem przynajmniej na tydzień przed przyjazdem, a oryginał listu należy dostarczyć do biura po przyjeździe.

4.   Umowa.
Program określony na stronie internetowej/broszurze będzie uzgodnionym kursem. Szkoła i organizatorzy rezerwują sobie prawo do zmian koniecznych do polepszenia usług. Jeśli program nie może być ukończony z przyczyn losowych, koszty poniesione do momentu rezygnacji mogą zostać zwrócone. Jeśli wina za nieukończenie kursu leży po stronie szkoły, zostanie zwrócona cała kwota. Żadne dalsze roszczenia nie będą konieczne.

5.   Przez przesłanie formularza rezerwacji, student staje się stroną w umowie ze szkołą. Szkoła rezerwuje sobie prawo do nieszkodzących naszych studentom zmian. Wszelkie porozumienia ustne, muszą być zatwierdzone na piśmie. Szkoła zastrzega sobie prawo do poprawy błędów w pisowni oraz wyliczeniach. Wszystkie informacje w tej sekcji obowiązują od 11/2007.