I.         GENERALI
1.         Di seguito, qualsiasi uso delle parole “scuola”, “centro”, “noi”, “nostro” o “CLI” è riferito a International Language Centers. Ogni uso della parola “cliente” o “studente” è riferito alla persona che stipula il contratto con noi.

2.         Validità!
I Termini Generali e Condizioni sono validi per qualsiasi transazione con i nostri clienti. Il cliente accetta i Termini Generali e Condizioni usando i nostri servizi: questi rimangono validi sia per l'intero periodo di relazione che per relazioni future. L'invalidità iniziale o seguente di una o più disposizioni dei Termini Generali e Condizioni non condiziona la validità delle altre disposizioni. In questo caso si troverà un accordo seguendo le disposizioni in modo più vicino possibile allo scopo legale ed economico. La versione inglese del nostro sito internet, documentazione o qualsiasi altro documento stampato ha la precedenza su materiale in qualsiasi altra lingua. Ci riserviamo il diritto di cambiare descrizione del programma, prezzo o qualsiasi cosa riguardante la scuola o il programma senza preavviso.

3.         Leggi Applicabili e Giurisdizione
La relazione contrattuale e qualsiasi altra relazione lavorativa fra il cliente e noi è soggetta a legge guatemalteca, escludendo la legge internazionale di vendita. La sede di giurisdizione esclusiva per ambe le parti è Antigua, Guatemala.

II.        INSEGNAMENTO DELLA LINGUA
1.         Corsi individuali
I corsi individuali possono essere organizzati da lunedì a venerdì fra le 7:30 e le 20:30, il sabato dalle 8:00 alle 16:00 e la domenica dalle 10:00 alle 17:00. Cambiamenti di orario o ritardi, devono venir annunciati all'ufficio scolastico al più tardi alle 12:00 del giorno precedente, in caso contrario saremo costretti a conteggiare le lezioni perse. Non possiamo garantire lezioni, in caso di ritardo di 30 minuti o più senza preavviso durante i nostri orari di ufficio. È richiesta una riservazione minima di 10 ore settimanali. Non esiste un massimo di ore.

2.         Lezioni a gruppi
Le lezioni a gruppi possono essere organizzate su richiesta. La classe per principianti inizia il primo lunedì di ogni mese, a dipendenza della richiesta. Il numero massimo di studenti per classe è fissato a 6 studenti. In media ogni classe è composta da 4 persone per gruppo. Ci riserviamo il diritto di cambiare il programma o ridurre il numero di ore se un gruppo è composto da meno di 3 studenti. Le lezioni perse non vengono rimborsate.

3.         Programmi Speciali
I programmi speciali vengono organizzati come corsi individuali, eccezione fatta per corsi che comportano attività extra o limitazioni in giorni o orari per via di sconti. Può trovare la descrizione dei programmi nella nostra documentazione o pagina web.

4.         Insegnanti
Gli insegnanti sono assegnati a ogni cliente dalla scuola. Lo studente può comunque indicare la sua preferenza e cambiare docente quando lo richiede. Non possiamo però garantire l'assegnazione di un particolare docente e la richiesta deve essere effettuata con almeno una settimana di anticipo.

5.         Durata delle lezioni
La durata effettiva di ogni “ora lezione” è di 55 minuti. Per studi di 4 o più ore al giorno c'è una pausa di 30 minuti a metà.

6.         Vacanze Nazionali
I seguenti, sono i giorni di vacanza Nazionale in Guatemala nel 2008. CLI onora queste vacanze in due modi distinti.
Giorni in cui la scuola sarà aperta e sarà possibile studiare unicamente con supplemento sulla tassa oraria:
Domenica, 23 Marzo 2008 (Domenica di Pasqua)
Giovedì, 1 Maggio 2008 (Festa Internazionale del lavoro)
Mercoledì, 25 Giugno 2008 (giornata degli insegnanti)
Venerdì, 25 Luglio 2008 (festa di Antigua)
Lunedì, 20 Ottobre 2008 (giorno della rivoluzione)
Sabato, 1 Novembre 2008 (Ognissanti)

CLI Guatemala sarà chiusa nei seguenti giorni (non sarà possibile prendere lezioni o mangiare a scuola):
Martedì, 1 Gennaio 2008
Giovedì 20 Marzo 2008 (solo il pomeriggio)
Venerdì, 21 Marzo 2008
Sabato 22 Marzo 2008
Lunedì, 15 Settembre 2008 (giorno Nazionale dell'Indipendenza)
Mercoledì, 24 Dicembre 2008 (solo il pomeriggio)
Giovedì, 25 Dicembre 2008
Mercoledì, 31 Dicembre 2008 (solo il pomeriggio)

La chiusura della scuola non comprometterà nessun accordo su alloggi o trasporti.

Ogni studente che desideri studiare in queste date non riceverà nessuno sconto o rimborso.  Se uno studente desidera studiare in giorni di festa dovrà pagare un tassa addizionale di 3.00$ per ora lezione. In giornate dove la scuola rimane chiusa il pomeriggio, è possibile spostare le lezioni alla mattina senza alcun costo addizionale. È inoltre possibile che lo studente recuperi le ore sull'arco degli altri giorni della settimana.
La legge richiede che i nostri lavoratori ricevano vacanze pagate o che vengano pagati il doppio per lavorare durante questi giorni. Alcune scuole in Antigua non richiedono nessun supplemento in giorni di vacanza ma tantomeno pagano un supplemento ai loro insegnanti. CLI pensa che il costo sia minimo e necessario per aderire alla legge oltre che a rispettare i propri impiegati. Questo costo addizionale è stato aggiunto a tutto le riservazioni a partire dal 1 Novembre 2006. La ringraziamo per la comprensione.

7.         Iscrizione
L'iscrizione è effettuata tramite il completamento del form di registrazione o per posta elettronica (e-mail). Per i minorenni è necessaria una firma dei genitori o del rappresentante legale.

III.      PAGAMENTO DEI SERVIZI
1.         Tassa di registrazione

Non viene richiesta nessuna tassa di registrazione.

2.         Metodi di Pagamento
La fattura delle lezioni può essere pagata direttamente a scuola come anche in anticipo. È possibile pagare all'arrivo a scuola in: dollari americani, Quetzals guatemaltechi, come anche US Travelers Checks (si accettano solo checks emessi da American Express, in dollari americani e in denominazioni di al massimo 100$). Tutti i pagamenti via carta di credito, PayPal e trasferimenti bancari DEVONO essere effettuati in anticipo. L'importo totale deve essere pagato al più tardi all'inizio del corso

3.         Annullamento
L'annullamento del contratto senza spese (al di fuori delle spese di trasferimenti bancari/Pay Pal -se pagato 45 giorni o meno prima dell'arrivo le spese Pay Pal sono rimborsabili- e depositi per appartamenti o lezioni di gruppo) è possibile unicamente fino a tre giorni prima dell'inizio dei corsi.  È possibile annullare entro i primi tre giorni dall'inizio del corso: in questo caso però la scuola tratterrà 50$ per spese (non se l'annullamento avviene subito il primo giorno) più le spese per trasferimenti bancari o Pay Pal e i depositi per l'alloggio. Tutti gli sconti verranno annullati e in caso sottratti dal denaro restituito. In ogni caso, per annullamenti avvenuti dopo l'arrivo a scuola è necessario informare un amministratore in ufficio E scrivere un email spiegando l'intenzione di lasciare il corso a.  Passati i primi tre giorni, un annullamento sarà possibile solo in circostanze particolari e unicamente a nostra discrezione. Le lezioni riservate comunque non sono nominative e possono essere trasferite a un altra persona che non sia registrata alla scuola. Ogni rimborso verrà processato e inviato elettronicamente via Pay Pal entro 3-6 settimane. Solitamente il pagamento viene trasferito nel giro di una settimana, ci possono però essere casi (dovuti a problemi economici o bancari) dove può durare più di sei settimane. In tal caso, comunque, lo studente verrà avvisato in anticipo, e saprà la data esatta di quando il rimborso potrà essere trasferito.

4.         Trasporto
In caso il cliente non desiderasse più il trasporto dall'aeroporto, deve notificarlo almeno tre giorni in anticipo o non ci sarà possibile dedurlo dalla fattura. Nel caso che il trasporto fosse stato incluso gratuitamente, fattureremo il normale prezzo di viaggio. In caso di ritardi o voli cancellati, a nostra discrezione potremo decidere di non fatturare la spesa, a patto che il cliente avvisi telefonicamente prima della partenza del nostro autista.

5.         Sconti
Tutti i partecipanti che studieranno nella nostra scuola e pagheranno per almeno 5 settimane riceveranno un trasporto gratuito dall'aeroporto Internazionale di Città di Guatemala. Uno sconto di 5$ settimanali su qualsiasi corso (esclusi programmi semestrali e estivi) oltre a un trasporto gratuito dall'aeroporto verrà regalato a chi studierà e pagherà per oltre 10 settimane. Ognuno dei nostri vecchi studenti riceve uno sconto del 10% al ritorno. In caso di riservazioni multiple offriamo uno sconto. Possiamo pure offrire prezzi speciali a compagnie che desiderano istruire diversi dipendenti contemporaneamente o durante lo stesso anno. Ogni sconto o offerta gratuita è soggetto alla durata di studio indicata sulla ricevuta della riservazione che deve essere pagata per intero entro 3 giorni dalla prima lezione o alloggio (a dipendenza di quale inizia prima). Tutte le spese (lezioni, alloggio, ecc.) devono essere pagate all'ufficio scolastico. Per gli studenti che scelgono di pagare settimanalmente, tutti i costi di una particolare settimana devono essere pagati il primo giorno, lunedì. In questo caso, tutti gli sconti o offerte gratuite vengono annullati fino alla 5 settimana di scuola. Gli sconti partiranno solo a questo momento. A scuola possiamo accettare solo check o contanti (dollari americani o quetzals), è possibile cambiare traveler’s checks (vengono accettati solo se emessi da American Express, in dollari americani per un massimo di 100$) in una banca locale. È possibile prolungare i corsi pagando con carta di credito o Pay Pal, a patto di venir avvisati con una settimana di avviso (in caso lo studente possegga già un account Pay Pal il preavviso non è necessario)

6.         Deposito
Non è richiesto nessun deposito per lezioni private. Per appartamenti e case, lezioni di gruppo e programmi speciali (Fun and Sun and All-inclusive) è invece richiesto un deposito di 100$. Il deposito può venir trasferito via trasferimento bancario o Pay Pal a payments@spanishcontact.com.

7.         Forma di pagamento
Il pagamento di tutte le tasse e fatture può essere effettuato con
-Contanti (dollari americani or Quetzals)
-Traveler’s checks (solo checks emessi da American Express di al massimo US $100)
-Trasferimento Bancario (una settimana prima dell'arrivo o una settimana prima di un'estensione della durata del corso; con una tassa di trasferimento di$40.00 più altre tasse bancarie assegnate dall'istituzione finanziaria finale)
-Pay Pal
Carta di credito o e-check via Pay Pal (almeno una settimana prima dell'arrivo, supplemento del 3%)
Una volta effettuato il pagamento, Pay Pal le invierà automaticamente una ricevuta via email. Per favore si ricordi di stamparla e la porti con se a scuola: non è necessaria ma può evitare qualsiasi malinteso.

8.         Validità dei prezzi
I prezzi dati nei cataloghi e sulla pagina web sono validi dal 10/2007 al 12/2008.
I prezzi sono soggetti a modifica senza obbligo di preavviso. Lo studente ha l'opzione di cambiare il proprio programma o alloggio senza alcuna penalità quando il prezzo del prodotto o servizio aumenta prima dell'inizio delle lezioni. Se il prezzo cambia dopo che lo studente abbia iniziato a studiare con noi, il prezzo più basso verrà mantenuto fino alla fine della durata del contratto.

            9.         IVA e tasse
I programmi scolastici sono esenti da IVA e tasse. I prezzi per alloggi in case private o scuola includono tutte le tasse. Prezzi per altri tipi di alloggi non includono tasse.

10.       Informazioni per il trasferimento bancario
Gli studenti sono responsabili per tutti i costi derivanti dal pagamento via trasferimento bancario a entrambi i lati della transazione. Se il pagamento viene effettuato via trasferimento bancario DOBBIAMO ricevere un email di notifica o lettera riportante la data e il nome del mittente lo stesso giorno che venga effettuato il trasferimento. Tutti i trasferimenti bancari devono essere effettuati almeno una settimana prima dell'arrivo.

11.       Richiesta visto di soggiorno
Tutti gli studenti che necessitano un visto di soggiorno per viaggiare in Guatemala e richiedono una lettera di invito alla scuola, devono pagare un supplemento di deposito di 100$. Una volta ricevuto l'importo la scuola provvederà a inviare la lettera di invito.

IV.      RESPONSABILITÀ
1.         Lo studente accetta di assumersi la responsabilità per qualsiasi danno che egli o ella può causare alla scuola, alla casa o alla proprietà del terreno. Né la scuola né nessun dipendente può venir reso responsabile per la perdita di materiale personale.

2.         Attività di svago
Ogni studente partecipa in attività di svago a suo rischio e pericolo. Né la scuola né nessun dipendente può venir reso responsabile in caso di incidenti o danni, alla persona o a sue proprietà. Il centro raccomanda a tutti gli studenti di possedere un’assicurazione appropriata durante il soggiorno, in particolare per cure mediche, incidenti e responsabilità civile. La scuola può fornire indirizzi e contatti di diverse assicurazioni ma non ne raccomanda nessuna in particolare.

3.         Partecipanti minorenni
Né ILC né le famiglie ospitanti si assumono responsabilità per partecipanti minorenni. La responsabilità di avvisare i genitori o rappresentante legale in caso di problemi da parte del partecipante è limitata. Alloggio in ostelli, alberghi, appartamenti, famiglie, o qualsiasi altro tipo di alloggio può essere organizzato per partecipanti minorenni unicamente dopo aver ricevuto una conferma da parte dei genitori o rappresentante legale. Bambini e ragazzi al di sotto dei 18 anni non accompagnati da un genitore o rappresentante legale necessitano di una lettera di consenso per poter studiare a ILC e vivere in un alloggio organizzato dalla scuola. La lettera originale deve essere spedita via fax almeno una settimana prima dell'arrivo e l'originale deve pervenire a scuola entro l'arrivo dello studente.

4.         Accordi
Il programma spiegato su questo sito internet o nella documentazione sarà il programma accordato per il corso. La scuola e gli organizzatori si riservano il diritto di modificare il programma per offrire in miglior servizio. Se il programma non può essere completato per cause di forza maggiore, i costi derivanti potranno essere trattenuti o restituiti. In caso di fallimento da parte dell'organizzatore per altre ragioni sarà restituito l'intero importo pagato. Non verrà considerato nessun ulteriore reclamo.

5.         Inviando il formulario di riservazione, lo studente conclude automaticamente un contratto con la scuola. La scuola si riserva il diritto di effettuare modifiche non sostanziali al programma. Qualsiasi accordo verbale è valido unicamente dopo esser stato confermato per iscritto. La scuola si riserva il diritto di correggere errori di scrittura e calcolo. Tutte le informazioni date in questa lista sono valide dal 6/2008.