I.   GENERELT

1. Herefter henviser brugen af ordene „CLI“, „skole“, „center“, „os“, „vi“ eller „vores“ til Centro Linguistico Internacional og brugen af ordene „kunde“,  „studerende“ eller „student“
2. Gyldighed

De generelle betingelser er gyldige for alle transaktioner med vores kunder. Ved at bruge vores services accepterer kunden vores forretningsbetingelser og disse betingelser er gyldige for hele transaktionsperioden. De er ligeledes gyldige for fremtidige transaktioner eller relationer. Nuværende eller senere ugyldighed af én eller flere af betingelserne har ingen effekt for gyldigheden af de resterende betingelser. I sådanne tilfælde opnås der enighed om det, der ligger tættest  på de juridiske og økonomiske formål. Den engelske version af vores hjemmeside, brochure eller andet trykt materiale har forrang for materiale på andre sprog. Vi forbeholder os retten til at ændre beskrivelser, priser og andre emner relateret til skolen eller dens kurser.

3. Lovgivning og juridistriktion
Den kontraktmæssige relation og andre forretningsrelationer mellem kunden og os er udelukkende underlagt Guatemalsk lov udover international salgslovgivning.
Retten i Antigua, Guatemala har eksklusiv juridistiktion ved alle mellemværender.

II.   SPRONGUNDERVISNING

1. Individuelle kurser

Individuelle kurser kan arrangeres fra mandag til fredag mellem 7:30 og 20:30, lørdage fra 8:00 til 16:00 og søndage fra 10:00 til 17:00. Udsættelser skal annonceres til skolen inden 12:00 den foregående forretningsdag (mandag til lørdag). I modsæt fald skal der betales for timerne. I tilfælde af forsinkelser på 30 minutter eller mere uden foregående information med skolen i åbningstiden kan timerne ikke garanteres. Der kræves et minimum på 10 timers undervisning om ugen. Der er ikke noget maksimum.


2. Gruppeundervisning

Gruppeundervisning arrangeres efter forespørgsel og begynder-klasser starter den første mandag i hver måned, hvis efterspørgslen er stor nok. Der er en øvre grænse på 6 studerende i hver gruppe. I gennemsnit er der 4 i hver gruppe. Vi forbeholder os retten til at ændre kursusprogrammet og/eller reducere timeantallet, hvis der er færre end tre deltagere i en gruppe. Der foretages ikke refusion for undervisning, man ikke dukker op til.

3. Specielle programmer

Specielle programmer arrangeres som individuelle kurser, undtagen de kurser der involverer ekstra aktiviteter eller nedsættelse af mødedage og tider grundet rabatter. Beskrivelser af specielle programmer kan findes i vores brochure og på vores hjemmeside. 

4. Undervisere

Underviserne tildeles hver kunde af skolen. Undervisere kan udskiftes så ofte det ønskes og ønskerne om en bestemt underviser tages med i overvejelserne. Det er ingen generel rettighed at blive undervist af den ønskede person og ønsket om underviserskift skal foretages mindst én dag i forvejen.

5. Længden af lektionerne

Hver lektion er 55 minutter. For studier af 4 eller flere timers varighed per dag er der en 30 minutters pause halvvejs.

6. Nationale helligdage

De følgende dage er nationale helligdage i Guatemala i 2008. CLI efterlever disse på to forskellige måder.
Vi holder ikke lukket på disse dage, men de studerende der ønsker at studere alligevel bedes betale lidt mere per lektion (se nedenfor)
Søndag den 23. Marts 2008 (påske søndag)
Torsdag den 1. Maj 2008 (Arbejdernes Internationale Kampdag)
Onsdag den 25. Juni 2008 (Lærernes Dag)
Fredag den 25 juli 2008 (Antigua Festdag)
Mandag den 20. Oktober 2008 (Revolutions Dag)
Lørdag den 1. November 2008 (Allehelgens Dag)

CLI Guatemala er lukket de følgende dage; ingen lektioner eller måltider på skolen:
Tirsdag den 1. Januar
Torsdag den 20. Marts 2008 (kun eftermiddag)
Fredag den 21. Marts 2008
Lørdag den 22. Marts 2008
Mandag den 15. September 2008
Onsdag den 25. December 2008
Torsdag den 25. December 2008
Onsdag den 31. December (kun eftermiddag)

The school closing will NOT affect any lodging or transportation arrangements.

Lukningen har ingen betydning for indkvartering eller transport-aftaler.

Alle elever der studerer på disse tidspunkter vil IKKE modtage rabat eller tilbagebetaling. Hvis en studerende ønsker at modtage den fulde undervisning opkræves der ekstrabetaling på $3.00 per undervisningstime på helligdagene. På dage hvor skolen holder lukket om eftermiddagen, kan eftermiddagslektioner rykkes til formiddag uden ekstra omkostninger. De studerende kan ligeledes indhendte de mistede timer i ugen før eller efter helligdagene, men den ekstra betaling opkræves ligeledes i dette tilfælde. Det er et lovkrav at vores undervisere skal have betalt ferie og ellers skal de have dobbeltbetaling for at arbejde på disse dage. Nogle skoler i Antigua opkræver ikke ekstragebyr for helligdage, men betaler således heller ikke ekstra til deres undervisere. CLI mener at udgiften er minimal og nødvendig, ikke blot for at opretholde loven, men også for at vore medarbejdere kan føle sig mere værdsat. Disse ekstra omkostninger blev tilføjet programmet efter den 1. November 2006. Vi takker for forståelsen af dette.


7. Indskrivning

Indskrivningen effektueres ved at indgive en udfyld registreringsformular. For mindreårige underskrift fra forældre eller værge et krav.

III.    BETALING

1. Registreringsafgift

Der er ingen registreringsafgift.

2. Betalingsmetode

Undervisningsudgifterne betales ved ankomst til skolen i US Dollars, Guatemaliske Qeutzales eller US rejsechecks (kun rejsechecks udstedt af American Express i US Dollars og i størrelsesordenen $100 dollar eller mindre accepteres!). Udgifterne kan også betales på forhånd og betalinger via Pay Pal og bankoverførsel SKAL foretages på forhånd. Det totale beløb skal betales senest ved kursusstart. 

3. Ophævelse

Ophævelse af indgået aftale uden gebyr (udover bank- eller Pay Pal-gebyrer – hvis der er betalt 45 dage eller mindre inden ankomst er Pay Pal-gebyret refunderbart – og lejligheds/eller gruppeundervisnings depositum) er kun mulig indenfor tre dage efter kursusstart. Hvis aftalen ophæves i dette tidsrum, beholder skolen $50 af det betalte beløb som administrationsomkostning (på nær hvis ophævelsen sker på den første undervisningsdag / indkvarteringsdag eller før ankomst), foruden bank/Pay Pal-gebyrer og lejligheds/gruppeundervisnings-depositum. Alle rabatter og gratis undervisningstimer ophæves og udgiften hertil trækkes fra det refunderbare beløb.
I alle tilfælde af ophævelse efter at den studerende er ankommet til skolen er det nødvendigt at informere en administrativ medarbejder OG sende en email til skolens leder XX (mail address?) med information om ønsket om at ophæve kontrakten. Efter tre dages kursus er det ikke længere muligt at afbryde kontrakten, kun i ganske specielle tilfælde og kun efter vores skøn. Timerne er dog ikke forbeholdt nogen enkeltperson og kan frit overdrages til tredjepart, der ikke nødvendigvis er indskrevet ved skolen. Alle refusioner sendes elektronisk til modtager med Pay Pal indenfor 3-6 uger. Oftest overståes sagsbehandlingen indenfor én uge, men i særlige tilfælde (mht. Bankforhold) kan behandlingen tage mere end 6 uger. I disse tilfælde informeres den studerende god tid i forvejen med en eksakt overførselsdato.

4. Transport

Hvis der er ændringer vedrørende lufthavns transport, således at det ikke længere er påkrævet, skal vi informeres herom senest tre dage før den anmeldte ankomst. I modsat fald kan udgiften ikke trækkes fra den studerendes omkostninger. Hvis transporten var inkluderet gratis vil udgiften ligeledes blive lagt til den samlede regning. Ved forsinkelser eller aflyste fly, kan vi vælge at se bort fra denne udgift, hvis skolen informeres via telefon før chaufføren er taget afsted til lufthavnen.

5. Rabatter

Alle deltagere, der studerer 5 uger eller længere, vil modtage gratis lufthavnspickup fra Guatemala Citys Aurora Internationale lufthavn. En rabat på $5 dollar per uge gives på alle kursur med en varighed på 10 uger eller længere (ferie og sommerprogrammer er ekskluderet) foruden at der er gratis lufthavnspickup for alle der deltager i mere end 10 uger. Alle tidligere studerende modtager 10% rabat på undervisning. Ved flere, samtidige bookinger, vil der afhængig af omfang, måske også kunne opnåes rabat. Vi tilbyder rabatter til virksomheder, der ønsker at uddanne flere ansatte samtidig eller indenfor det samme kalenderår. Alle rabatter og / eller gratis tilbud betinges af den samlede mængde af lektioner som aftalt ved reservation og fuld betaling senest 3 dage efter din første dag med undervisning eller indlogering (afhængig af hvad der kommer først). Alle udgifter (undervisning, indkvartering etc.) skal betales på skolens kontor. De studerende, der vælger at betale på ugebasis, skal betale alle udgifter ved ugens begyndelse (mandag). I disse tilfælde beregnes rabtter etc. ikke før den 5 uge på skolen. På dette tidspunkt gælder rabatter og lignende fra dette tidspunkt og fremover. Bemærk venligst at vi kun accepterer kontanter og rejsechecks på skolen, men vi modtager både Guatemaliske quetzales eller US dollars og du kan veksle rejsechecks (Kun rejsechecks udstedt  af American Express og kun checks på $ 100 eller mindre accepteres!) ved en lokal bank. Fortsættelse af kurser kan aftales og betales ved kredit kort eller e-check via Pay Pal, hvis vi informeres senest en uge inden fortsættelsen (dette krav kan bortfalde, hvis den studerende i forvejen har en Pay Pal konto.

6. Depositum

Der kræves ikke depositum private, individuelle lektioner. For lejligheder og huse, virksomheder eller gruppeundervisninger og enkelte, specielle programmer (Fun and Sun and All-inclusive) kræves et ikke-refunderbart depositum på $100. Depositum kan indbetales via bankoverførsel eller via Pay Pal til XX

7. Betalingsmuligheder

Betaling af alle gebyrer kan foretages på følgende måder:
-Kontant (US dollars eller Quetzales)
-Rejsechecks (fra American Express, med en værdi på $100 eller mindre)
-Bankoverførsel (én uge før ankomst og én uge før forlængelse; med et tillæg på $ 40 i overførselsomkostninger udover hvad afsenders egen bank tillægger for overførslen).
-Pay Pal kredit kort eller e-check via Pay Pal (én uge inden ankomst og med 3% ekstra gebyr)
Ved betalingen sender Pay Pal dig automatisk en kvittering via email. Vær venlig at printe kvitteringen ud og medbring den til skolen. Det er ikke essentielt, men vil afhjælpe eventuelle tvivlsspørgsmål.

8. Prisernes gyldighed

Priserne som angivet i brochurerne og på hjemmesiden er gyldige indtil 12/2008. Vær venligst opmærksom på at priserne kan ændres uden varsel. Den studerende har mulighed for at ændre sit studieprogram eller indkvartering uden omkostninger, hvis prisen for dette eller hint produkt ændres inden kurset begynder. Hvis priserne ændres mens kurset er i gang bibeholdes den lavere pris for den studerende.

9. VAT og skatter

Skolens kurser er fritaget for VAT og skat. Priser for indkvartering på skolen eller ved værtsfamile inkluderer alle skatter og afgifter. Priser for anden indkvartering inkluderer ikke skatter.


10. Information om bankoverførsel

De studerende er ansvarlige for alle omkostninger vedrørende betaling via bankoverførsel i begge ender af transaktionen. Hvis betalingen ordnes via bankoverførsel SKAL vi informeres om overførselsdatoen, beløb og navnet på betaler via email eller brev på dagen hvor overførlsen effektueres. Alle bankoverførsler skal være afsluttede senest en uge før ankomst

Bank:                         Banco Industrial, S.A.
Addresse:                  7a. Avenida 5-10 Zona 4 Centro Financiero
Guatemala, Guatemala Centro America
Navn på konto:                   Centro Linguistico Internacional
US dollar kontonummer:    016-002937-1
Alle andre valutaer:            016-003048-6
SWIFT kode:                           INDLGTGC (du skal måske skrive XXX som afslutning)

11. Visaansøgning

Studerende, der behøver visa for at rejse til Guatemala og behøver en indbydelse, må betale et depositum på $100 udover andre depositummer, før skolen kan sende en invitation. For indskrivningsbrev må fuld betaling være modtaget, før brevet afsendes til den studerende.

1. Den studerende accepterer ansvar for skader han eller hun måtte forårsage på skolen, i huset eller på udlejers ejendom. Skolen eller personer der arbejder for skolen, kan ikke gøres ansvarlige for mistede ejendele eller personskade.

Fritidsaktiviteter
Deltagelse i fritidsaktiviteter sker på den studerendes eget ansvar. Skolen eller personer der arbejder for skolen kan ikke gøres ansvarlige for ulykker eller skade på personlige ejendele. Vi anbefaler at den studerende sikrer sig især med henblik på sygeforsikring, ulykkesforsikring og ansvarsforsikring. Skolen kan give kontaktinformation til forskellige forsikringsselskaber, selvom vi ikke anbefaler nogen i særdeleshed.

2. Mindreårige

CLI og værtsfamilier kan ikke acceptere ansvar for mindreårige deltagere. Ansvaret er begrænset til at informere forældre eller værge med det samme, hvis den mindreårige opfører sig på en måde, der giver grund til bekymring. Indkvartering på et ungdomshostel, i lejlighed, hos værtsfamilie eller enhver anden form for indkvartering foretaget af skolen, kræver skriftligt tilsagn fra forældre eller værge. Børn og teenagere der ikke ledsages af forældre eller værge, afkræves et advokatnoteret godkendelsesbrev for at kunne studere på CLI og for at kunne blive indkvarteret på / af skolen. Dette brev skal faxes til os minimum en uge før ankomst og det originale brev skal overdrages til skolen ved ankomst.

3. Enighed

Det program, der er fremlagt på hjemmesiden / i brochuren er det aftalte kursus. Skolen og organisatorerne forbeholder sig retten til at foretage hensigtsmæssige ændringer, for at yde bedre service. Hvis programmet ikke kan gennemføres på grund af force majeure, vil udgifter op til dette tidspunkt blive tilbageholdt eller faktureret. Ved enhver fejl fra skolens side, der forhindrer programmet, vil en fuld tilbagebetaling af alle betalinger blive foretaget. Ingen videre krav vil blive overvejet.

4. Ved indgivelse af reservationsformularen indgår den studerende og skolen i kontraktforhold. Skolen forbeholder sig retten til at foretage ændringer, der ikke påvirker programmet negativt. Enhver mundtlig aftale er kun gyldig, hvis den bekræftes skriftligt. Skolen forbeholder sig retten til at rette skrive- og regnefejl. Al information i denne liste er gyldig fra 6/2008.